Condiciones generales de contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación, acceso y utilización de la plataforma Stambee, accesible a través del sitio web www.stambee.com y de cualesquiera otros dominios o aplicaciones vinculados a la misma, titularidad de Óscar Martínez López (en adelante, "Stambee" o el "Prestador").
La aceptación de las presentes Condiciones, junto con la formalización de la contratación, constituye un contrato jurídicamente vinculante entre Stambee y el Cliente.
Estas Condiciones regulan exclusivamente la relación contractual derivada de la prestación del servicio de software bajo el modelo Software as a Service (SaaS) y deberán interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando resulte aplicable, el Contrato de Encargado del Tratamiento.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones serán aplicables a toda contratación realizada a través de la plataforma Stambee, cualquiera que sea el plan contratado o el medio utilizado para formalizar la contratación.
El Cliente declara haber leído íntegramente las presentes Condiciones antes de contratar cualquier servicio y acepta quedar vinculado por todas sus cláusulas desde el momento de la contratación.
La contratación únicamente podrá realizarse por personas físicas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar o por personas jurídicas debidamente representadas.
En caso de existir condiciones particulares aplicables a determinados servicios, planes o funcionalidades, estas prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en aquello que regulen específicamente.
3. Naturaleza profesional del servicio
Stambee constituye una solución tecnológica dirigida exclusivamente a profesionales, empresarios, trabajadores autónomos y personas jurídicas que desarrollen una actividad económica.
En consecuencia:
- la plataforma no está destinada a consumidores que actúen al margen de su actividad empresarial o profesional;
- el Cliente declara contratar Stambee para fines relacionados con su actividad económica;
- el Cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la relación contractual.
Si Stambee detectase que una contratación ha sido realizada simulando una actividad empresarial inexistente o con finalidad fraudulenta, podrá denegar el alta o resolver el contrato de forma inmediata.
4. Aceptación de las Condiciones
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Stambee implicará la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El Cliente reconoce haber tenido acceso a estas Condiciones con carácter previo a la formalización de la contratación, comprometiéndose a leerlas antes de utilizar los servicios ofrecidos por Stambee.
La aceptación de las presentes Condiciones se producirá mediante el procedimiento de contratación habilitado por Stambee, quedando vinculadas las partes desde el momento en que dicho procedimiento se complete correctamente. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá abstenerse de contratar los servicios ofrecidos por Stambee.
5. Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre:
a) El Prestador
Óscar Martínez López, titular de la plataforma Stambee, accesible a través del sitio web www.stambee.com, cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal del sitio web, que actúa como proveedor de los servicios regulados en las presentes Condiciones (en adelante, "Stambee" o el "Prestador").
b) El Cliente
La persona física que actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, o la persona jurídica debidamente representada, que complete el procedimiento de contratación habilitado por Stambee y contrate alguno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma (en adelante, el "Cliente").
Cuando el Cliente sea una persona jurídica, la persona que formalice la contratación declara y garantiza que dispone de capacidad y facultades suficientes para actuar en su nombre y vincularla contractualmente.
El Cliente garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, exacta, completa y actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la relación contractual.
6. Definiciones e interpretación
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los términos definidos en este apartado tendrán el significado que se indica a continuación, con independencia de que se utilicen en singular o en plural, salvo que del contexto resulte claramente un sentido distinto.
- Cliente: persona física que actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, o persona jurídica, que contrata alguno de los Servicios ofrecidos por Stambee.
- Cuenta: espacio personal habilitado dentro de la Plataforma que permite al Cliente acceder, gestionar y utilizar los Servicios contratados mediante sus Credenciales de Acceso.
- Credenciales de Acceso: conjunto de datos o mecanismos de autenticación que permiten el acceso a la Cuenta del Cliente, incluyendo el correo electrónico, la contraseña y cualquier otro sistema de autenticación implantado por Stambee.
- Datos del Cliente: toda la información, contenidos, documentos, imágenes, configuraciones, promociones, campañas, bases de datos y cualquier otro contenido incorporado, generado o gestionado por el Cliente mediante la Plataforma.
- Datos Personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable, conforme a la definición contenida en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la normativa que lo desarrolle o sustituya.
- Documentación Contractual: conjunto integrado por las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares del Plan contratado, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando resulte aplicable, el Contrato de Encargado del Tratamiento.
- Plan: modalidad de contratación ofrecida por Stambee que determina las funcionalidades disponibles, los límites de uso, el precio, la duración de la Suscripción y las restantes condiciones específicas del Servicio contratado.
- Plataforma: aplicación informática desarrollada y explotada por Stambee, accesible a través de Internet, incluyendo el sitio web, el panel de administración, las aplicaciones asociadas, las interfaces de programación (API), las integraciones, las actualizaciones y cualesquiera funcionalidades que formen parte del Servicio.
- Servicios: conjunto de funcionalidades tecnológicas prestadas por Stambee bajo la modalidad de software como servicio (Software as a Service o SaaS) conforme al Plan contratado.
- Suscripción: relación contractual mediante la cual Stambee concede al Cliente un derecho limitado, temporal, no exclusivo e intransferible de acceso y utilización de la Plataforma durante el periodo contratado y de acuerdo con el Plan correspondiente.
- Usuario Autorizado: persona física designada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma bajo la responsabilidad exclusiva de este.
6.1. Reglas de interpretación
Salvo que del contexto resulte claramente otra interpretación:
- las referencias a normas jurídicas comprenderán igualmente sus modificaciones, desarrollos reglamentarios o disposiciones que las sustituyan;
- los términos definidos podrán utilizarse indistintamente en singular o plural;
- los títulos de los apartados tienen carácter meramente orientativo y no afectarán a la interpretación de las presentes Condiciones;
- las referencias a un género incluirán igualmente los restantes géneros cuando el contexto así lo requiera;
- toda referencia a un documento comprenderá también sus modificaciones, actualizaciones o versiones posteriores que resulten aplicables.
7. Objeto del contrato y licencia de uso
7.1. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones conforme a los cuales Stambee pone a disposición del Cliente, mediante la modalidad de Software como Servicio (Software as a Service o SaaS), el acceso y utilización de la Plataforma y de las funcionalidades correspondientes al Plan contratado.
Los Servicios se prestarán durante el período de vigencia de la Suscripción contratada y de conformidad con las características, funcionalidades, limitaciones y condiciones aplicables al Plan seleccionado por el Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, la contratación de los Servicios no comprende prestaciones de desarrollo a medida, personalizaciones específicas, consultoría, formación, migración de datos, integración con sistemas de terceros, mantenimiento evolutivo específico ni cualesquiera otros servicios distintos de los expresamente incluidos en el Plan contratado.
7.2. Naturaleza de la licencia de uso
Durante la vigencia de la Suscripción, Stambee concede al Cliente una licencia de uso de carácter limitado, temporal, no exclusivo, revocable en los supuestos previstos en las presentes Condiciones, intransferible y no sublicenciable, exclusivamente para el acceso y utilización de la Plataforma en el marco de su actividad empresarial o profesional.
La licencia se concede únicamente para el uso interno del Cliente y no implica, en ningún caso, la transmisión de la propiedad del Software ni de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma o sus componentes.
7.3. Alcance de la licencia
La licencia otorgada faculta exclusivamente al Cliente para:
- acceder a la Plataforma mediante las Credenciales de Acceso asignadas;
- utilizar las funcionalidades incluidas en el Plan contratado;
- gestionar los Datos del Cliente a través de la Plataforma;
- autorizar el acceso de los Usuarios Autorizados permitidos conforme al Plan contratado.
Cualquier utilización distinta requerirá autorización previa y expresa de Stambee.
7.4. Limitaciones de la licencia
Salvo autorización previa y por escrito de Stambee, el Cliente no podrá:
- copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar o explotar total o parcialmente la Plataforma;
- vender, alquilar, sublicenciar, ceder, compartir o poner la Plataforma a disposición de terceros;
- descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la normativa aplicable;
- eliminar, modificar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o cualquier otro signo distintivo incorporado a la Plataforma;
- utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios que compitan directa o indirectamente con Stambee;
- utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
7.5. Reserva de derechos
Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Cliente mediante las presentes Condiciones permanecerán reservados a favor de Stambee.
La contratación de los Servicios no atribuye al Cliente derecho alguno de propiedad sobre la Plataforma, el Software, el código fuente, la documentación técnica, las marcas, nombres comerciales, diseños, bases de datos, algoritmos, interfaces, desarrollos, mejoras, actualizaciones o cualquier otro elemento integrante del Servicio.
8. Registro de la Cuenta y acceso a la Plataforma
8.1. Creación de la Cuenta
Para acceder a los Servicios ofrecidos por Stambee será necesario crear una Cuenta de usuario mediante el procedimiento habilitado en la Plataforma.
Durante el proceso de registro, el Cliente deberá facilitar la información que resulte obligatoria, comprometiéndose a que todos los datos proporcionados sean veraces, exactos, completos y se mantengan permanentemente actualizados.
Stambee podrá solicitar la verificación de determinados datos cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir usos fraudulentos o cumplir obligaciones legales.
8.2. Responsabilidad sobre la Cuenta
La Cuenta es personal e intransferible.
El Cliente será el único responsable de toda la actividad desarrollada a través de su Cuenta y responderá del uso realizado por los Usuarios Autorizados que designe.
El Cliente deberá adoptar las medidas razonables necesarias para preservar la confidencialidad de sus Credenciales de Acceso, evitando su utilización por personas no autorizadas.
8.3. Credenciales de Acceso
Las Credenciales de Acceso tendrán carácter estrictamente confidencial.
El Cliente se obliga a custodiar diligentemente dichas credenciales y a comunicar a Stambee, sin demora indebida, cualquier pérdida, acceso no autorizado, sospecha de utilización fraudulenta o incidente de seguridad que pueda comprometer la seguridad de la Cuenta.
Hasta que Stambee reciba dicha comunicación, el Cliente responderá de las actuaciones realizadas mediante sus Credenciales, salvo que la utilización indebida sea imputable a Stambee.
8.4. Usuarios Autorizados
Cuando el Plan contratado permita la creación de varios Usuarios Autorizados, corresponderá al Cliente gestionar las altas, bajas, permisos y niveles de acceso de dichos usuarios.
El Cliente responderá frente a Stambee de cualquier actuación realizada por los Usuarios Autorizados vinculados a su Cuenta.
8.5. Suspensión del acceso
Stambee podrá restringir temporalmente el acceso a una Cuenta cuando existan indicios razonables de:
- utilización fraudulenta de la Plataforma;
- incumplimiento grave de las presentes Condiciones;
- accesos no autorizados o incidentes de seguridad que puedan comprometer la integridad de la Plataforma, de otros clientes o de terceros;
- utilización de la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
Siempre que resulte posible y no comprometa la seguridad del Servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, Stambee informará previamente al Cliente de la adopción de estas medidas, indicando las causas que las motivan y, en su caso, el procedimiento para su subsanación.
8.6. Cancelación de la Cuenta
La cancelación de la Cuenta por parte del Cliente o de Stambee producirá los efectos previstos en el apartado relativo a la suspensión y resolución del contrato, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal o para la defensa de posibles reclamaciones.
9. Planes de suscripción
9.1. Modalidades de Suscripción
Stambee ofrece sus Servicios mediante distintos Planes de Suscripción, diseñados para adaptarse a las necesidades de cada tipo de negocio.
Las características, funcionalidades, límites de uso, precio, periodicidad y demás condiciones específicas de cada Plan serán las publicadas en la Plataforma en el momento de la contratación o, en su caso, las recogidas en la correspondiente oferta comercial aceptada por el Cliente.
La contratación de un determinado Plan únicamente dará derecho a utilizar las funcionalidades expresamente incluidas en el mismo.
9.2. Características de los Planes
Cada Plan podrá establecer, entre otros aspectos:
- las funcionalidades disponibles;
- el número máximo de tarjetas de fidelización;
- los límites de utilización o volumen de uso;
- el número de usuarios autorizados, cuando resulte aplicable;
- la modalidad de facturación;
- el precio de la Suscripción;
- los servicios o funcionalidades adicionales incluidos.
Las condiciones de cada Plan podrán actualizarse conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
9.3. Modalidades de facturación
Los Planes de Suscripción podrán contratarse, según disponibilidad, mediante facturación mensual o anual.
La modalidad anual podrá incorporar descuentos u otras ventajas económicas respecto de la modalidad mensual, conforme a la información publicada en la Plataforma en el momento de la contratación.
9.4. Cambio de Plan
El Cliente podrá solicitar el cambio a otro Plan de Suscripción cuando dicha opción se encuentre disponible.
La modificación producirá efectos conforme a las condiciones económicas y de facturación vigentes en el momento del cambio.
Cuando proceda, Stambee informará previamente al Cliente de las consecuencias económicas derivadas de la modificación del Plan.
9.5. Modificación de los Planes
Stambee podrá actualizar, modificar, sustituir o dejar de comercializar determinados Planes por motivos técnicos, organizativos, comerciales o derivados de la evolución del Servicio.
Estas modificaciones no afectarán a los períodos de Suscripción ya abonados y, cuando resulte exigible, serán comunicadas al Cliente con una antelación razonable.
10. Prueba gratuita
10.1. Disponibilidad
Stambee ofrece a los nuevos Clientes un período de prueba gratuito de catorce (14) días naturales, durante el cual podrán acceder y utilizar, sin coste, el Plan de Suscripción que hayan seleccionado.
La finalidad de la prueba gratuita es permitir al Cliente conocer el funcionamiento de la Plataforma y valorar si los Servicios se ajustan a las necesidades de su actividad antes de iniciar una Suscripción de pago.
10.2. Activación de la prueba
Para activar la prueba gratuita, el Cliente deberá completar el procedimiento de registro y facilitar, cuando así se requiera, un método de pago válido a través de la pasarela de pago habilitada por Stambee.
La introducción del medio de pago no supondrá la realización de ningún cargo durante el período de prueba gratuita.
10.3. Inicio de la Suscripción de pago
Finalizado el período de prueba gratuita, la Suscripción correspondiente al Plan seleccionado se iniciará automáticamente y se efectuará el primer cargo conforme al precio y periodicidad informados durante el proceso de contratación, salvo que el Cliente hubiera cancelado la Suscripción antes de la finalización de la prueba.
Antes de confirmar el inicio de la prueba gratuita, el Cliente será informado de las condiciones económicas de la Suscripción, de su periodicidad y de la fecha prevista para el primer cargo.
10.4. Cancelación durante la prueba
El Cliente podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento durante el período de prueba gratuita.
En caso de cancelación antes de la finalización de dicho período, no se efectuará cargo alguno y el acceso a los Servicios finalizará al concluir la prueba gratuita.
10.5. Carácter único de la prueba
Salvo autorización expresa de Stambee, la prueba gratuita únicamente podrá disfrutarse una vez por cada Cliente.
Stambee podrá denegar, suspender o cancelar el acceso a la prueba gratuita cuando existan indicios razonables de fraude, creación de cuentas duplicadas, utilización de identidades falsas o cualquier otra actuación destinada a eludir esta limitación.
10.6. Modificación o retirada de la prueba gratuita
Stambee podrá modificar, suspender o retirar la oferta de prueba gratuita para futuras contrataciones cuando concurran razones técnicas, organizativas, comerciales o estratégicas.
La modificación o retirada de la prueba gratuita no afectará a los períodos de prueba que ya hubieran sido iniciados.
11. Procedimiento de contratación
11.1. Proceso de contratación
La contratación de los Servicios de Stambee se realizará exclusivamente a través del procedimiento habilitado en la Plataforma.
Con carácter general, el proceso comprenderá las siguientes fases:
- creación de una Cuenta de usuario;
- selección del Plan de Suscripción;
- introducción de los datos solicitados durante el proceso de contratación;
- aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y demás documentación contractual aplicable;
- facilitación, cuando proceda, del método de pago correspondiente;
- confirmación de la contratación.
Stambee podrá modificar el procedimiento de contratación cuando resulte necesario por razones técnicas, organizativas o de mejora del Servicio, siempre que ello no afecte a los derechos del Cliente.
11.2. Perfección del contrato
El contrato se entenderá perfeccionado cuando el Cliente complete correctamente el procedimiento de contratación habilitado por Stambee y esta confirme el alta de la Suscripción o la activación del período de prueba gratuita, según corresponda.
Desde ese momento ambas partes quedarán vinculadas por las presentes Condiciones Generales y por el resto de la Documentación Contractual aplicable.
11.3. Confirmación de la contratación
Una vez finalizado el procedimiento de contratación, Stambee remitirá al Cliente una confirmación por medios electrónicos con la información esencial relativa al Servicio contratado.
La ausencia de recepción de dicha comunicación por causas no imputables a Stambee no afectará a la validez de la contratación cuando esta haya quedado correctamente registrada en la Plataforma.
11.4. Corrección de errores
Antes de finalizar el procedimiento de contratación, el Cliente podrá revisar y, en su caso, corregir los datos introducidos.
Una vez formalizada la contratación, cualquier modificación de los datos de la Cuenta podrá realizarse a través de las funcionalidades disponibles en la Plataforma o mediante solicitud dirigida a Stambee cuando ello resulte necesario.
El Cliente será responsable de los perjuicios derivados de la aportación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
11.5. Archivo del contrato
Stambee conservará evidencia electrónica de la contratación realizada y de la aceptación de las presentes Condiciones durante los plazos legalmente exigibles.
El Cliente podrá solicitar copia de las Condiciones Generales vigentes en el momento de la contratación, sin perjuicio de que estas permanezcan accesibles a través del sitio web cuando así corresponda.
11.6. Idioma del contrato
Las presentes Condiciones Generales se formalizan en idioma español.
En caso de publicarse versiones traducidas, estas tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre distintas versiones, prevalecerá la versión redactada en español, salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa.
12. Precio, facturación y forma de pago
12.1. Precio de los Servicios
Los precios aplicables a los distintos Planes de Suscripción serán los publicados en la Plataforma en el momento de la contratación o, en su caso, los establecidos en la correspondiente oferta comercial aceptada por el Cliente.
Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán o no los impuestos legalmente aplicables, según se indique expresamente durante el proceso de contratación.
12.2. Facturación
La facturación de los Servicios se realizará conforme a la modalidad de Suscripción contratada por el Cliente.
Las facturas se emitirán en formato electrónico y serán remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de contratación. También estarán disponibles para el Cliente a través de la Plataforma.
El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de facturación durante toda la vigencia de la relación contractual.
12.3. Método de pago
El pago de la Suscripción se realizará mediante los medios de pago habilitados por Stambee en cada momento.
La gestión de los pagos podrá efectuarse mediante proveedores especializados de servicios de pago. El tratamiento de la información relativa al medio de pago se regirá por las condiciones y políticas del correspondiente proveedor, sin que Stambee almacene, salvo que se indique expresamente lo contrario, los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.
12.4. Autorización de cargos recurrentes
Al facilitar un método de pago e iniciar el período de prueba gratuita o contratar directamente una Suscripción, el Cliente autoriza expresamente la realización de los cargos periódicos correspondientes al Plan seleccionado, de acuerdo con el precio, la periodicidad y la fecha del primer cobro informados durante el proceso de contratación.
Dicha autorización permanecerá vigente mientras la Suscripción no sea cancelada conforme a las presentes Condiciones.
12.5. Modificación de precios
Stambee podrá modificar el precio de sus Planes de Suscripción para futuras contrataciones o renovaciones.
Cuando la modificación afecte a una Suscripción vigente, el Cliente será informado con una antelación razonable antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
Si el Cliente no estuviera conforme con la modificación, podrá cancelar la renovación de su Suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
12.6. Incidencias en el pago
Cuando un cargo no pueda realizarse por causas imputables al Cliente, Stambee o el proveedor de servicios de pago podrán efectuar nuevos intentos de cobro conforme a la configuración del sistema de pago utilizado.
Mientras el pago permanezca pendiente, Stambee podrá limitar o suspender temporalmente el acceso a los Servicios en los términos previstos en las presentes Condiciones.
13. Duración, renovación, cancelación y finalización de la Suscripción
13.1. Duración
La duración de la Suscripción será la correspondiente a la modalidad contratada por el Cliente.
Cuando la contratación se inicie mediante un período de prueba gratuita, la duración de la Suscripción comenzará una vez finalizado dicho período, siempre que el Cliente no hubiera cancelado previamente la renovación automática.
13.2. Renovación automática
Salvo cancelación previa por parte del Cliente, la Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración que el inicialmente contratado.
La renovación dará lugar al correspondiente cargo utilizando el método de pago autorizado por el Cliente.
13.3. Cancelación de la Suscripción
El Cliente podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento a través de las funcionalidades habilitadas en la Plataforma o mediante el envío de la petición de cancelación, por correo electrónico, a contacto@stambee.com.
La cancelación impedirá la renovación para el siguiente período de facturación, sin afectar al derecho del Cliente a continuar utilizando los Servicios hasta la finalización del período ya abonado.
Salvo disposición legal en contrario, la cancelación no dará derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a períodos de Suscripción ya iniciados.
13.4. Suspensión por impago
Cuando no sea posible efectuar el cobro de la Suscripción, Stambee podrá:
- solicitar al Cliente la actualización del método de pago;
- efectuar nuevos intentos de cobro, directamente o a través del proveedor de servicios de pago;
- suspender temporalmente el acceso a la Plataforma mientras persista el impago;
- resolver la relación contractual cuando el incumplimiento tenga carácter persistente.
La suspensión del Servicio no exonerará al Cliente del pago de las cantidades vencidas y exigibles.
13.5. Finalización de la Suscripción
Una vez finalizada la Suscripción, el Cliente dejará de tener derecho a acceder y utilizar las funcionalidades correspondientes al Plan contratado.
La finalización de la Suscripción no implicará la eliminación inmediata de la Cuenta ni de la información asociada a la misma.
Stambee podrá conservar determinados datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual o gestionar el proceso de supresión de la información, de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando el Cliente actúe como responsable del tratamiento respecto de los datos personales gestionados mediante la Plataforma, el destino de dichos datos se regirá por lo previsto en el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento.
14. Obligaciones del Cliente
14.1. Uso diligente de la Plataforma
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, conforme a la legislación vigente, a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe contractual y a las instrucciones que, en su caso, facilite Stambee.
El Cliente será responsable del uso que realice de la Plataforma, así como del efectuado por los Usuarios Autorizados vinculados a su Cuenta.
14.2. Veracidad de la información
El Cliente garantiza que toda la información facilitada durante el registro, la contratación y la utilización de la Plataforma es veraz, exacta, completa y se encuentra debidamente actualizada.
El Cliente será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.
14.3. Custodia de las Credenciales de Acceso
El Cliente deberá custodiar diligentemente sus Credenciales de Acceso, impidiendo su utilización por personas no autorizadas.
Cualquier utilización realizada mediante dichas credenciales se presumirá efectuada por el Cliente o por un Usuario Autorizado, salvo prueba en contrario o cuando la utilización indebida sea imputable a Stambee.
14.4. Cumplimiento de la normativa aplicable
El Cliente será responsable de utilizar la Plataforma respetando la legislación que resulte aplicable a su actividad, incluyendo, cuando corresponda, la normativa en materia de protección de datos personales, consumidores, comercio electrónico, propiedad intelectual, competencia y cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación.
14.5. Responsabilidad sobre los Datos del Cliente
El Cliente será el único responsable del contenido, exactitud, licitud y actualización de los Datos del Cliente incorporados a la Plataforma.
El Cliente garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones o bases jurídicas necesarias para incorporar dichos datos a la Plataforma y para que Stambee pueda tratarlos en la medida necesaria para la prestación de los Servicios.
14.6. Protección de datos
Cuando el Cliente utilice la Plataforma para gestionar datos personales de terceros, será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento, incluyendo, entre otras, el deber de información, la determinación de la base jurídica del tratamiento y la atención del ejercicio de derechos de las personas interesadas.
Stambee tratará dichos datos exclusivamente en calidad de encargado del tratamiento, en los términos previstos en el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento.
14.7. Colaboración
El Cliente se compromete a colaborar con Stambee cuando ello resulte razonablemente necesario para la correcta prestación de los Servicios, facilitando la información que resulte imprescindible para resolver incidencias técnicas, gestionar solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales.
15. Uso permitido y usos prohibidos
15.1. Uso permitido
La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para los fines propios de la actividad empresarial o profesional del Cliente y conforme a las funcionalidades ofrecidas por Stambee.
El Cliente se abstendrá de realizar cualquier utilización que pueda afectar al normal funcionamiento de la Plataforma, a la seguridad de los sistemas o a los derechos e intereses de Stambee o de terceros.
15.2. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros clientes;
- introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento destinado a alterar, interrumpir o comprometer el funcionamiento de la Plataforma;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Software, salvo en los supuestos legalmente permitidos;
- copiar, reproducir, distribuir, transformar, alquilar, sublicenciar, revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización expresa de Stambee;
- eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual o cualesquiera mecanismos de protección incorporados a la Plataforma;
- utilizar la Plataforma de forma que pueda perjudicar su estabilidad, disponibilidad, rendimiento o seguridad;
- facilitar el acceso a personas no autorizadas cuando ello exceda del Plan contratado;
- utilizar la Plataforma para el envío de comunicaciones ilícitas, fraudulentas o no solicitadas.
15.3. Prevención del fraude
El Cliente se compromete a utilizar las funcionalidades de fidelización conforme a su finalidad legítima y se abstendrá de manipular los sistemas de validación, acumulación o canje de sellos, recompensas o beneficios ofrecidos mediante la Plataforma.
Asimismo, el Cliente no realizará actuaciones destinadas a alterar artificialmente el funcionamiento de los programas de fidelización ni permitirá que terceros hagan un uso fraudulento de los mismos.
15.4. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente apartado podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso a la Plataforma o, cuando el incumplimiento sea grave o reiterado, a la resolución de la relación contractual, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a Stambee.
16. Obligaciones de Stambee
16.1. Prestación del Servicio
Stambee prestará los Servicios contratados de conformidad con las presentes Condiciones Generales, procurando mantener la Plataforma operativa y accesible durante la vigencia de la Suscripción.
La prestación del Servicio se realizará utilizando medios técnicos adecuados y conforme al estado de la técnica, sin perjuicio de las limitaciones inherentes a los servicios prestados a través de Internet.
16.2. Disponibilidad de la Plataforma
Stambee realizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad de la Plataforma.
No obstante, el Cliente reconoce que la disponibilidad del Servicio podrá verse afectada temporalmente por:
- tareas de mantenimiento programado;
- actualizaciones del Software;
- incidencias técnicas propias o de terceros;
- fallos en redes de comunicaciones o servicios de telecomunicaciones;
- causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Stambee.
Salvo que resulte técnicamente imposible o concurran razones de urgencia, Stambee procurará informar previamente de las interrupciones programadas que puedan afectar significativamente al Servicio.
16.3. Actualizaciones y mejoras
Con el fin de mantener la seguridad, estabilidad y evolución de la Plataforma, Stambee podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones de errores o incorporar nuevas funcionalidades.
Estas actuaciones podrán llevarse a cabo sin necesidad de autorización previa del Cliente, siempre que no supongan una alteración sustancial de los Servicios contratados durante el período de Suscripción en curso.
16.4. Seguridad de la Plataforma
Stambee adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la Plataforma y la información tratada frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
Asimismo, Stambee utilizará protocolos de comunicación cifrada para el acceso a la Plataforma y aplicará mecanismos de control de acceso acordes con las características del Servicio.
16.5. Copias de seguridad
Stambee podrá realizar copias de seguridad de la información alojada en la Plataforma con la finalidad de garantizar la continuidad del Servicio y facilitar la recuperación ante incidencias técnicas.
La existencia de dichas copias de seguridad no exime al Cliente de conservar, cuando resulte conveniente para su actividad, copias de la información que considere esencial.
16.6. Soporte técnico
Durante la vigencia de la Suscripción, el Cliente podrá solicitar asistencia técnica respecto del funcionamiento de la Plataforma a través de los canales de soporte habilitados por Stambee.
El alcance, horario y condiciones del servicio de soporte podrán variar en función del Plan contratado.
16.7. Integraciones con servicios de terceros
La Plataforma podrá integrarse con servicios o aplicaciones de terceros, incluyendo sistemas de cartera digital u otros proveedores tecnológicos.
El funcionamiento de dichas integraciones podrá depender de la disponibilidad, condiciones de uso, políticas o decisiones adoptadas por los correspondientes terceros, sobre las cuales Stambee no ejerce control.
En consecuencia, Stambee no responderá de interrupciones, modificaciones o limitaciones derivadas exclusivamente de dichos servicios externos.
17. Propiedad intelectual e industrial
17.1. Titularidad de la Plataforma
La Plataforma, el Software, su código fuente y objeto, la arquitectura, la estructura de bases de datos, el diseño, la interfaz de usuario, las funcionalidades, los algoritmos, los desarrollos, la documentación técnica, las marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos y cualesquiera otros elementos que integran Stambee son titularidad exclusiva de Stambee o de terceros que hayan autorizado su utilización.
Las presentes Condiciones no implican, en ningún caso, la transmisión al Cliente de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma o cualquiera de sus elementos.
17.2. Licencia de uso
Durante la vigencia de la Suscripción, Stambee concede al Cliente un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable en los supuestos previstos en las presentes Condiciones, exclusivamente para acceder y utilizar la Plataforma conforme al Plan contratado.
La licencia de uso se limita al ejercicio de la actividad empresarial o profesional del Cliente y únicamente durante el período de vigencia de la Suscripción.
17.3. Restricciones de uso
Salvo autorización previa y por escrito de Stambee, el Cliente no podrá:
- copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Plataforma;
- modificar, adaptar o transformar el Software;
- descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la normativa aplicable;
- eliminar o alterar referencias relativas a la titularidad de derechos de propiedad intelectual o industrial;
- desarrollar productos o servicios basados sustancialmente en la Plataforma o destinados a competir con ella mediante la utilización de sus elementos protegidos.
17.4. Derechos sobre los Datos del Cliente
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial que pudieran recaer sobre los Datos del Cliente, así como sobre los contenidos incorporados por este a la Plataforma, continuarán perteneciendo al Cliente o a sus legítimos titulares.
El Cliente concede a Stambee únicamente los derechos de uso estrictamente necesarios para alojar, tratar, transmitir y gestionar dichos datos con la finalidad de prestar los Servicios contratados.
17.5. Sugerencias y mejoras
El Cliente podrá comunicar a Stambee sugerencias, comentarios, propuestas de mejora o recomendaciones relativas al funcionamiento de la Plataforma.
Salvo pacto expreso en contrario, dichas comunicaciones tendrán carácter voluntario y no generarán derecho alguno de compensación económica ni atribuirán al Cliente derecho de propiedad sobre las mejoras, desarrollos o funcionalidades que Stambee decida implementar como consecuencia de las mismas.
17.6. Reserva de derechos
Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Cliente mediante las presentes Condiciones permanecerán reservados a favor de Stambee.
18. Protección de datos personales
18.1. Tratamiento de datos personales
Las partes se comprometen a cumplir, durante toda la vigencia de la relación contractual, la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra disposición que resulte de aplicación.
El tratamiento de los datos personales del Cliente por parte de Stambee se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Plataforma.
18.2. Responsable y encargado del tratamiento
Con carácter general, el Cliente tendrá la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus propios clientes, empleados o terceros que incorpore a la Plataforma para la utilización de los Servicios.
Cuando, para la prestación de los Servicios contratados, Stambee trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará en calidad de encargado del tratamiento, limitándose a tratarlos siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y en los términos establecidos en el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento.
18.3. Responsabilidad del Cliente
Corresponderá exclusivamente al Cliente:
- garantizar que dispone de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos personales que incorpore a la Plataforma;
- cumplir con el deber de información frente a las personas interesadas;
- atender el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando actúe como responsable del tratamiento;
- garantizar que los datos tratados son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades perseguidas.
El Cliente responderá frente a Stambee y frente a terceros de las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones cuando dicho incumplimiento no sea imputable a Stambee.
18.4. Medidas de seguridad
Stambee adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
Dichas medidas estarán orientadas, entre otros fines, a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas utilizados para la prestación de los Servicios.
18.5. Subencargados del tratamiento
Cuando resulte necesario para la prestación de los Servicios, Stambee podrá recurrir a proveedores externos que actúen como subencargados del tratamiento, garantizando que asumen obligaciones de protección de datos equivalentes a las establecidas por la normativa aplicable y por el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento.
La relación actualizada de subencargados, cuando resulte exigible, estará disponible conforme a lo previsto en el Contrato de Encargado del Tratamiento o a través de los medios que Stambee habilite al efecto.
18.6. Transferencias internacionales de datos
En caso de que la prestación de los Servicios implique la realización de transferencias internacionales de datos personales, estas se llevarán a cabo únicamente cuando exista un mecanismo de legitimación previsto por la normativa aplicable y con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
18.7. Brechas de seguridad
Cuando Stambee tenga conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a información tratada por cuenta del Cliente, lo notificará a este sin dilación indebida, facilitándole la información necesaria para que pueda cumplir, en su caso, las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
18.8. Prevalencia del Contrato de Encargado del Tratamiento
En aquellos supuestos en los que Stambee actúe como encargado del tratamiento, las condiciones específicas relativas al tratamiento de datos personales se regirán por el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y dicho contrato, prevalecerán las disposiciones del Contrato de Encargado del Tratamiento en todo aquello que se refiera al tratamiento de datos personales realizado por cuenta del Cliente.
19. Confidencialidad
19.1. Información confidencial
A los efectos de las presentes Condiciones, tendrá la consideración de Información Confidencial toda información técnica, comercial, económica, organizativa o de cualquier otra naturaleza que una de las partes facilite a la otra con ocasión de la contratación o prestación de los Servicios y que no sea de dominio público.
En particular, tendrán dicha consideración la documentación técnica, el funcionamiento interno de la Plataforma, las estrategias comerciales, la información relativa a clientes, las credenciales de acceso y cualquier otra información que, por su naturaleza o por las circunstancias de su comunicación, deba razonablemente considerarse confidencial.
19.2. Obligación de confidencialidad
Cada una de las partes se compromete a mantener la Información Confidencial en la más estricta reserva y a no divulgarla a terceros ni utilizarla para fines distintos de la ejecución de las presentes Condiciones.
Esta obligación permanecerá vigente incluso una vez finalizada la relación contractual durante un plazo de cinco (5) años, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo superior.
19.3. Excepciones
La obligación de confidencialidad no resultará aplicable cuando la información:
- fuera de dominio público sin incumplimiento de estas Condiciones;
- hubiera sido obtenida legítimamente de un tercero;
- debiera comunicarse por imperativo legal o por requerimiento de una autoridad competente;
- hubiera sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora.
20. Responsabilidad
20.1. Responsabilidad de Stambee
Stambee responderá exclusivamente de los daños y perjuicios que le sean directamente imputables como consecuencia de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones asumidas en las presentes Condiciones.
20.2. Exclusiones de responsabilidad
Salvo disposición legal imperativa en contrario, Stambee no responderá de:
- interrupciones del Servicio derivadas de Internet, redes de comunicaciones o servicios de terceros;
- incidencias ocasionadas por Apple Wallet®, Google Wallet® u otros servicios de terceros;
- errores derivados del uso inadecuado de la Plataforma por parte del Cliente;
- daños ocasionados por virus, malware o ataques informáticos cuando Stambee hubiera adoptado medidas de seguridad razonables;
- pérdidas de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de clientela, daños reputacionales o cualesquiera daños indirectos o consecuenciales.
20.3. Limitación cuantitativa
Salvo en los supuestos en los que la normativa aplicable impida dicha limitación, la responsabilidad total de Stambee derivada de una misma reclamación no podrá exceder del importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
La presente limitación no será aplicable en caso de dolo ni en aquellos supuestos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme al Derecho aplicable.
20.4. Responsabilidad del Cliente
El Cliente responderá de los daños y perjuicios ocasionados a Stambee o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones, del uso indebido de la Plataforma o de la vulneración de la normativa aplicable.
21. Suspensión y resolución del contrato
21.1. Suspensión
Stambee podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando resulte necesario para:
- proteger la seguridad de los sistemas;
- realizar actuaciones de mantenimiento urgente;
- investigar posibles incumplimientos de las presentes Condiciones;
- prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Siempre que resulte posible, Stambee informará previamente al Cliente de la suspensión y de su causa.
21.2. Resolución por incumplimiento
Stambee podrá resolver la relación contractual cuando el Cliente incurra en un incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones, incluyendo, entre otros:
- impago de la Suscripción;
- utilización fraudulenta de la Plataforma;
- vulneración de derechos de propiedad intelectual;
- incumplimiento de la normativa aplicable;
- utilización de la Plataforma para fines ilícitos.
21.3. Resolución por el Cliente
El Cliente podrá resolver la relación contractual mediante la cancelación de su Suscripción conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.
22. Modificación de las Condiciones Generales
Stambee podrá modificar las presentes Condiciones por razones legales, técnicas, comerciales u organizativas.
Cuando las modificaciones afecten a una Suscripción vigente y resulten relevantes para los derechos u obligaciones del Cliente, Stambee las comunicará con una antelación razonable.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos y serán aplicables a partir de su entrada en vigor.
23. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos.
Se considerarán válidas las comunicaciones remitidas a las direcciones de correo electrónico facilitadas por el Cliente durante el proceso de contratación o posteriormente actualizadas por este. Las comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente se presumirán válidamente recibidas salvo prueba en contrario.
Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
24. Disposiciones generales
24.1. Integridad contractual
Las presentes Condiciones, junto con el resto de la Documentación Contractual, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier pacto o comunicación anterior relativa a su objeto.
24.2. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del contrato, que continuará plenamente vigente.
Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra que produzca un efecto jurídico y económico lo más similar posible.
24.3. No renuncia
La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de un derecho reconocido en las presentes Condiciones no supondrá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
24.4. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Stambee.
Stambee podrá ceder la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a sociedades de su grupo o en el marco de operaciones de reestructuración empresarial, fusión, escisión o transmisión de la actividad, garantizando que ello no suponga una disminución de los derechos del Cliente.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Las partes acuerdan someter cuantas controversias pudieran surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación procesal española.
Cuando el Cliente tenga la condición de empresario o profesional y la normativa aplicable lo permita, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Ferrol (A Coruña).